El poder de las historias visuales

 

instagram-storytellingLa fuerza de un buen texto es innegable, pero en los tiempos de las redes sociales la imagen visual ha cobrado una gran importancia, de ahí la importancia de Vine, Instagram o Snapchat, pues, como dice el dicho, “una imagen dice más que mil palabras”, sobre todo al momento de atravesar barreras del lenguaje.

Por esta razón, ahora se buscan maneras eficaces en que los videos o las imágenes fijas “hablen” de manera contundente y el sitio Mashable explica más al respecto a propósito del Mashable Media Summit, el próximo 5 de diciembre, en el que habrá una conferencia enfocada a cómo la manera de contar historias visuales está revolucionando la industria. Jeff Petriello, a la cabeza de “visual storytelling” en el equipo de marketing, habla de las tendencias visuales.

> Ahora lo importante no radica tanto en la tecnología, sino en lo que sea más fácil de hacer para todo mundo, es decir, la fotografía, videografía, animación, edición y manipulación ahora están al alcance de más gente interesada en la creatividad por menos dinero.

> El storytelling tiene un futuro brillante, ya que, con tanta ramificación de los medios, se armarán ideas visuales de presupuesto más elevado y que cuenten con colaboraciones de alto perfil, por ejemplo, este año Kevin Spacey participó en el videojuego Call of Duty.

> Para contar una gran historia visual, primero tienes que tener una historia que contar, después debes asegurarte que cada imagen tenga un propósito visual, pues mucho del éxito radica en cada idea que se “cuela” en una composición.

Checa la historia completa aquí.

3 errores que negocios deben evitar al usar redes y soluciones

Que no cunda el pánico. Los errores en las redes también pueden corregirse...
Que no cunda el pánico. Los errores en las redes también pueden corregirse…

Todo está perfecto: la promoción que estás organizando es llamativa, el premio es jugoso y ya tienes las reglas. El objetivo es claro, pues quieres que más gente te tome en cuenta en las redes sociales.

Pero cuando acaba el concurso te das cuenta que en realidad tu número de seguidores no se incrementó en Facebook como esperabas y que hay varios participantes que están molestos. ¿Qué habrá salido mal, si se supone que las redes son amigables?

Para bien o para mal, cada día Facebook, Twitter, Instagram y de más se vuelven más importantes, así que si no tienes presencia, muy probablemente quedarás en el olvido como empresa. Para lograr un éxito a la hora de usar recursos para tener followers debes evitar caer en errores que son más comunes de lo que piensas. Cio enumera en este artículo algunos errores frecuentes que cometen las empresas, pero aquí te van tres muy importantes a la hora de hacer promociones y lidiar con quejas.

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Error 1.

No monitorear medios sociales para sugerencias, quejas o preguntas relacionadas con el negocio o los productos.

“Los clientes hablan de ti en línea, te guste o no. Los clientes asumen y esperan que los estés monitoreando. Si nadie les está poniendo atención, ellos concluyen que no te importan”, explica Adi Bittan, cofundador y CEO de OwnerListens.com, que ayuda a los negocios a evitar repercusiones negativas ocasionadas por las redes.

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Error 2.

Borrar o ignorar comentarios negativos.

“Hoy en día, cualquier empresa que usa las redes sociales con fines mercadológicos no se puede dar el lujo de borrar o ignorar comentarios negativos”, dice Gloria Rand, consultora de medios sociales. “Sólo empeora las cosas. Lo mejor es pedir disculpas (incluso si no has hecho nada mal) y ofrecer contactar a la persona por email con el fin de resolver el problema o malentendido. Con el simple hecho de notar que hay un problema se puede prevenir una potencial pesadilla de relaciones públicas y con frecuencia el cliente se siente feliz por ser contactado, tanto que la empresa subirá sus bonos en cuanto a relaciones públicas”.

Aaron Hollobaugh, vice presidente de ventas y marketing de Hostway Corporation, proveedor de espacios de red y nubes, menciona que es importante mantener el nivel profesional y la calma, incluso cuando sea una respuesta a un ataque personal o infundado.

“Lo peor que puedes hacer es responder en la misma manera a un ataque, pues esto sólo atraerá más atención al cliente problema, escalará la situación y podría terminar dañando tu marca y pasarse a otros clientes”.

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Error 3. 

No responder rápidamente, especialmente las quejas.

Cuando creas presencia de marca en las redes sociales, especialmente en Facebook y Twitter, tus clientes irán a ti para servicio al cliente, lo ofrezcas o no, dice Stacey Miller, manager de medios sociales en Vocus, proveedor de marketing de nube. “Tardarse en responder o no contestar puede convertir una situación en tragedia. Para evitar la pesadilla en estos casos has visibles los horarios en los que tienes presencia dentro del canal para responder preguntas y así facilitar las cosas”.

Checa más errores que comenten las empresas con redes sociales y cómo evitarlos aquí.

 

Periodismo de marca contra marketing de contenido

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¿Marketing de contenido? ¿Periodismo de marca? ¿Existen tales términos? ¿Quién lo hace mejor: mercadólogos, publirrelacionistas, publicistas o periodistas?

La guerra está declarada: Los mercadólogos aseguran ser los indicados para crear el contenido de las empresas a las que les manejan las redes sociales, pero por otro lado, una ola creciente de periodistas piensa que el verdadero futuro se encuentra en esta nueva forma de escribir. Obviamente, los publicistas defienden su punto de vista, mientras que las firmas de relaciones públicas dedican grandes esfuerzos a escribir contenido que atraiga a los cibernautas.

John Miller escribió para el sitio Business2Community sobre este tema que interesa a todos aquellos que buscan cobrar notoriedad en el cada vez más importante mundo de las redes sociales, que hace 10 años ni siquiera existía.

“El problema con el enfoque del marketing de contenido es que muchos lo están tratando como si fuera la siguiente etapa de la publicidad, pero funciona mejor si se piensa en la nueva ola de periodismo”, escribió Miller. “Si quieres llamar marketing de contenido a eso que hacen las firmas, está bien, pero el periodismo de marca es un nivel más arriba. El contenido periodístico es mejor, más profundo y más confiable que la publicidad. En 2014, la confianza debe estar primero que las ventas. La meta de cualquier estrategia de mercadotecnia debería ser construir credibilidad por medio de contenido útil y creíble. Hacer esto requiere un sentido editorial”.

Y como los mercadólogos en su mayoría tienen cero criterio e instinto editorial, aquí es donde entran los periodistas, pues los buenos editores tienen excelentes instintos al momento de pensar en estrategias de contenido, pues saben qué es lo que quiere ver la audiencia.

Ciertamente, hoy en día es posible saber qué funciona con los cibernautas gracias a los algoritmos, sin embargo, el gran contenido periodístico es una mezcla de arte y ciencia, pues desde que se está procesando la información el editor sabe qué pegará gracias a su olfato periodístico.

Aunque hay un mar de información, la gente puede darse cuenta cuando le están tratando de vender algo descaradamente. Engancharse con el producto va más allá. Se trata de llegar a la gente de una manera en que quiera consumir y compartir lo que le llega.

Like

Facebook se prepara para colonizar los celulares

Facebook se prepara para su tour en el que educará a los desarrolladores para optimizar y monetizar sus apps utilizando la red social.
Facebook se prepara para su tour en el que educará a los desarrolladores para optimizar y monetizar sus apps utilizando la red social. Foto: Cortesía Facebook

Facebook sabe perfectamente que nos movemos cada vez más rápido a la era de las pantallas móviles, así es que mientras pierde su relevancia el botón de like que podemos ver en los webites, la red social ya lanzó hoy un botón para que los desarrolladores de apps los puedan incluir en sus aplicaciones.

Según publica Facebook en su blog, ahora desde tu app los usuarios podrán darle directamente like a tu página de Facebook. En este comunicado recomiendan a los desarrolladores como abordar el momento oportuno y el lugar indicado para lograr enganchar mejor a la audiencia.

Cómo escribe Venture Beat, este nuevo botón móvil aborda dos temas importantes para Facebook:

  1. Hacer la transición al móvil.
  2. Hacer que la gente continúe interactuando con las marcas en Facebook (lo que significa más ganancias)

Y como cada vez pasaremos más tiempo en nuestros teléfonos móviles, es ahí donde las marcas deberán engancharnos.

“Estamos enfocados a construir una plataforma móvil seria”, dijo el CEO de la compañía, Mark Zuckerberg, en abril, destacando la importancia de construir, hacer crecer y monetizar los apps.

Y lo dijo muy en serio.

Si eres desarrollador y te interesa asistir a una de las conferencias que Facebook organiza en Estados Unidos y Europa para ayudarte a desarrollar, hacer crecer y monetizar tus apps, haz click aquí.

 

 

La mala publicidad no existe

Dicen que no existe tal cosa como “mala publicidad” y la prueba más reciente es lo que ha ocurrido desde el anuncio y salida a la venta del iPhone 6 en sus diferentes versiones y tamaños y es que apenas se anunció que habría tamaños más grandes y empezaron las burlas en los programas de televisión y, obviamente, los memes en las redes sociales.

Pero después que salió a la venta siguieron las críticas y lo más reciente fue el llamado #BendGate, que fue trending topic en Twitter pues circularon versiones que el dispositivo más reciente de Apple se doblaba con el uso, aparentemente por la calidad de los materiales. Algunos hicieron bromas al comentar que era por usarlos en los bolsos de pantalones skinny, sin embargo, la empresa fundada por el fallecido Steve Jobs inmediatamente mostró sus laboratorios de pruebas para demostrar que estos aparatos no están hechos a la ligera.

¿Y las ventas? Parece que toda la mala publicidad no ha influido en bajar la venta de aparatos, al contrario, la preventa fue todo un éxito y posteriormente no ha habido nada que detenga el frenesí por tener el iPhone 6. Si es así, ¡que sigan los memes y las bromas!

El comercio social vale millones

Si todavía tienes dudas sobre la importancia de las redes sociales a la hora de incrementar tus ventas checa esta infografía publicada en el sitio Social Times, en la que menciona que para el 2015 podrían generar negocios por 15 billones de dólares, tan sólo en Estados Unidos.

De acuerdo a la infografía generada por invesp.com las ventas en comercio social representarían un 5% del total que se pronostica para el próximo año. Polyvore, Instagram y Pinterest ocupan los primeros 3 sitios en cuanto a puntos de referencia para el shopping, aunque el 85% de las órdenes vienen en redes como Facebook.

Checa otros datos interesantes en la infografía.

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Un embarazo en 6 segundos

Gracias a un afortunado cambio en la configuración de Vine, ahora los usuarios pueden hacer un mejor uso de su creatividad.

Como el artista en video Ian Padgham, quien se dedica a hacer Vines para distintas marcas y quien capturó la imagen de su mujer durante los 9 meses que duró el embarazo exactamente en el mismo lugar y la misma posición.

Hasta hace poco los usuarios de Vine sólo podían editar sus videos de 6 segundos en su smartphone lo que hacía muy complicada una edición más sofisticada, hoy la aplicación permite subir videos previamente editados, por lo que Padgham pudo finalmente subir su mini historia de 2 cuadros por mes de embarazo en los 6 segundos de tiempo disponibles que le ofrece Vine.

El resultado: Simplemente mágico.

¿La revancha de los bloggers?

Margarita Wells de Thank You Miami, muy ocupada haciendo su trabajo.
Margarita Wells de Thank You Miami, muy ocupada haciendo su trabajo.

 –> Este post en un inicio se tituló “La venganza de los bloggers”, pero creo que es más correcto la “revancha”, haciendo referencia a aquella película ochentera de “La Revancha de los Nerds”, así es que decidí cambiarlo.

Más de una vez he oído de parte de periodistas comentarios negativos hacia los blogueros.

“Cualquiera con un blog se siente periodista”, “¡Les dan primera fila para publicar en Facebook!”, “Sólo escriben sobre ellos”… Y bueno, podría seguir con la lista de opiniones por parte de la prensa. Sin embargo, —dato curioso—, jamás he oído a ningún bloguero o personalidad influyente en los medios sociales hablar mal de los periodistas. Más bien, al parecer para ellos simplemente no existen, es más, en sus eventos muy seguramente ya ni siquiera coinciden.

Hago esta reflexión porque esta semana tuve la fortuna de ser invitada por el área de Relaciones Públicas de Telemundo a cubrir un evento de Bloggers VIP para Premios Tu Mundo. Curiosamente no me invitaron por mi blog Mami Glammy, que es el que más seguidores tiene, sino por éste, Social Couturier, con el que he desarrollado una buena relación con ellos siguiendo sus pasos en su uso de las nuevas tecnologías para producir contenidos digitales.

Aunque no me cansó de hablar bien del área de relaciones públicas de Telemundo, ya que siendo una bloguera aún relativamente nueva en este tema siempre me tienen informada y me dan el mismo trato que le darían a un medio grande, así como del atinado esfuerzo que la cadena está haciendo en cuestión de medios digitales, redes sociales y transición a la era transmedia, en esta ocasión me enfocaré en lo aprendido participando en este evento, por primera vez en mi carrera con el título de blogger.

  1. Ya no se necesitan reporteros que cubran un evento. Sí, con todo el dolor de mi corazón periodista, si los de relaciones públicas hacen bien su trabajo, los reporteros han perdido su razón de ser en este tipo de eventos, y para muestra la siguiente anécdota: Al saber que iba a ir a cubrir este evento le ofrecí a uno de los clientes de Social Couturier, que es un medio grande, que les haría una fotogalería con “fotos exclusivas” del evento. Cuál fue mi sorpresa que para la hora que yo llegué a mi casa, bajé las fotos de mi cámara profesional, seleccioné las mejores, ajusté las medidas y las coloqué en una galería, ya otro de los editores que trabaja tiempo completo había tomado todo el material de las redes sociales y lo había subido. En realidad ninguna de mis fotos era tan exclusiva que digamos.
  2. Bloggers, artistas y la gente de relaciones públicas son los que crean el contenido. En el caso de Premios Tu Mundo, que tiene una excelente maquinaria de relaciones públicas detrás, todo estaba perfectamente orquestado para que los involucrados pasáramos un buen rato, para que nos quedara clarísimo que el hashtag a usar era #PremiosTuMundo y para que en un ambiente relajado y de fiesta charláramos y nos tomáramos fotos con los protagonistas del evento. El resultado: fotos divertidas, bien cuidadas y alegres porque nadie quiere salir mal en su propia foto, y sí, una cobertura impecable de hasta el último detalle.
  3. La relación artista-bloguero es mucho más humana. Otro detalle que me llamó la atención es que los artistas estando con blogueros y no con la prensa se sienten mucho más cómodos que en un ambiente de “entrevista”, en el que las preguntas suelen ser muchas veces más agresivas e indagatorias. Y es que como la base del éxito de los blogueros son las redes sociales, éstos suelen ser mucho más simpáticos, encantadores y relajados. Después de todo por algo tienen la audiencia que tienen y han sabido conectar con un público en el ciberespacio.
  4. Agradecimiento vs. “Te estamos haciendo el favor”: Habiendo trabajado en grandes medios como periodista la actitud solía ser de “te estamos haciendo el favor de cubrirte, y si a mí me interesa tu evento y no me invitas, como quiera me las voy a arreglar para estar ahí”, en cambio los blogueros que normalmente no reciben dinero en efectivo de ningún lado por estar ahí, que no tienen detrás de ellos los recursos que tienen —o que tenían— los grandes medios, simplemente se sienten agradecidos por haber sido invitados, reciben la cortesía sin ningún sentimiento de culpa, pues no piensan hablar mal del anfitrión, y demuestran su cariño con tuits y posts en sus blogs y redes sociales.
  5. No, los blogueros no pretenden ser periodistas: En mi experiencia, conociendo a las blogueras hispanas (sí, todas suelen ser mujeres) que cubren temas de moda, belleza, estilo de vida y espectáculos, he visto cómo los motivos para tener un blog que se ha vuelto exitoso son distintos. Muchas son empresarias del diseño que aparte de sus blogs desarrollan sus propias líneas de productos, otras son talento de televisión que ya tenían una imagen y una base de seguidores y que usan su blog para seguirse creando una audiencia, otras se han establecido como personalidades influyentes en los medios sociales con cientos de miles de seguidores. Las habilidades que tienen las que hacen ellas mismas su blog (hay quienes contratan a gente para que se los haga) van desde ser bastante entendidas para utilizar hábilmente una plataforma CMS, crear el diseño y la imagen de su blog, tomar buenas fotografías, saber cómo vender su imagen, escribir bien, saber establecer buenas relaciones con la gente de Relaciones Públicas de distintas marcas para que las inviten a eventos, así como con la gente de mercadotecnia para lograr colaboraciones o anuncios que les generen ganancias en efectivo, y lo más importante: saben conectarse con la gente y crear una audiencia, cosa que los periodistas jamás aprendimos.
  6. Son tratados como celebridades: Los periodistas, sobre todo los de medios impresos, tienen prohibidísimo pararse bajo el reflector y brillar. Los bloggers, ¡al contrario! Entre más brillen, más sean reconocidos, más se hagan de un nombre y fortalezcan su propio branding, más beneficios obtienen. Esto no es ningún secreto. Y no, no tienen ningún editor detrás que les diga qué pueden y qué no pueden hacer. En este caso, Telemundo organizó todo un lounge en donde se sirvieron bebidas, se pusieron maquillistas a disposición de las bloggers para que las arreglaran, peinaran y las dejaran hermosas para todas las fotos que iban a publicar en sus redes sociales, cosa que jamás hubiera sucedido con un periodista para medios impresos. O al menos no, de esa manera tan abierta, pues tampoco es ningún secreto que muchos periodistas aceptaban discretamente ese tipo de tratos a cambio de “buena prensa”.
  7. Muchos tienen mucho más alcance que muchos medios formales: La ecuatoriana Doménica Mena tiene casi medio millón de seguidores en su cuenta de Twitter, o la venezolana Daniela Ramírez, de Nany’s Klozet, quien tiene cientos de miles de seguidores en todas sus redes sociales y con sólo un post logra en minutos miles de likes, son sólo un ejemplo. Le pregunté a Daniela cómo había logrado hacerse de tantos seguidores y me dijo, sencilla y accesible como es ella: “No sé, ha sido muy orgánico. No podría decirte qué es lo que he hecho”. Lo cierto es que Daniela no sólo es una bella persona y lo refleja en su blog, el cual produce todo ella, sino que ha estado trabajando arduamente en él desde hace 4 años. Su esfuerzo se ha visto recompensado, pues si antes le cerraban puertas, hoy la vuelan con todos los gastos pagados a la New York Fashion Week. Un privilegio que muchos periodistas de moda desearían tener y, más aún, sin tener que pedirle permiso a ningún editor.

Si quieres leer mi post con mi experiencia como bloguera VIP, oprime aquí.

La importancia de las críticas

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El niño se encarga de poner en las redes el trabajo de su papá.

Tu negocio va empezando, ya abriste tus redes sociales, pero tus únicos seguidores son tus amigos y familiares… ¿y ahora qué sigue?

¿Viste la película Chef (2014)? En ella Jon Favreau interpreta a Carl Casper, un chef reconocido que por cosas del destino (y de Twitter) se queda fuera del restaurante donde laboraba, así que se anima a empezar su negocio en un food truck. Lo importante es que su hijo, que es un niño experto en redes sociales, empieza a dar a conocer todo el trabajo de su papá, logrando crear expectativas en la gente y el interés de un crítico de comida (el mismo que al inicio lo lleva a la ruina).

Esta trama es de lo más actual, ya que hoy en día puedes apoyarte en los expertos en comida o blogueros culinarios para que vayan a tu sitio, valoren lo que preparas, escriban al respecto su propia impresión y así puedes incrementar tu lista de seguidores en los medios que existen en internet.

Obviamente, lo mejor es que no sólo aplica a lugares de comida, ya que puedes invitar a expertos a que critiquen tu empresa, trabajo artesanal, boutique o muchos otros giros de negocios en los que te desempeñes.

Si vas a invitar críticos o blogueros recuerda que la imagen es muy importante, pero también debes ofrecer un producto de calidad y así las redes funcionen a tu favor, no en contra.

Piensa que puedes hacer vídeos tutoriales, vivenciales, documentales o tomar fotos de lo que estás haciendo o vendiendo, para así tu presencia esté siempre vigente. Si no sabes cómo hacerlo, recurre a los expertos en contenido social que te ayudarán a redondear la imagen que deseas proyectar.

Las mejores amigas de la moda: redes sociales

styleft.com
styleft.com

Cuando un diseñador o marca van iniciando por lo regular tienen el presupuesto contado y gastar en publicidad es una realidad a la que pocos aspiran, así que en este caso pueden abrazarse a las redes sociales para construir una red de seguidores y futuros clientes.

Pero Pinterest, Twitter, Facebook e Instagram no son solamente una herramienta para quienes empiezan, ya que los diseñadores consagrados saben de la importancia de tener presencia en las redes y por lo mismo dedican tiempo y esfuerzo dando a conocer sus colecciones o novedades a través de los nuevos medios de comunicación.

¿Por qué los medios sociales son los mejores amigos de la moda?, estas son las razones del sitio Everywhere Social Media:

1. Conectividad al mundo
Las plataformas sociales permiten conectarse con millones alrededor del mundo y el acceso es relativamente fácil.

2. Contenido visual
Pinterest e Instagram son las mejores plataformas para dar a conocer no sólo colecciones, sino material extra como detrás de las cámaras o acercamientos a las prendas.

3. Información y actualización rápidas
Como dice el dicho: Lo que un día está in, al siguiente está out, por lo que es primario que las marcas den información al momento sobre lo que presentan para estar en boca de todos los posibles compradores.

4. Conección con el consumidor ordinario.
Anteriormente, eran exclusivamente los periodistas quienes iban a los desfiles, pero con las redes ahora es posible que los blogueros y expertos de moda estén presentes (personalmente o de manera remota) en los desfiles y así, a su vez, puedan transmitir la información.

5. Interactividad
Las ediciones digitales de las revistas y los sitios de moda dan importancia a los lectores al incluir espacios interactivos como las fotos que se envían del “street style”, concursos, tendencias, etcétera. De esta manera los usuarios se mantienen cautivos, participan y se interesan en seguir las últimas tendencias y estilos.