3 errores que negocios deben evitar al usar redes y soluciones

Que no cunda el pánico. Los errores en las redes también pueden corregirse...
Que no cunda el pánico. Los errores en las redes también pueden corregirse…

Todo está perfecto: la promoción que estás organizando es llamativa, el premio es jugoso y ya tienes las reglas. El objetivo es claro, pues quieres que más gente te tome en cuenta en las redes sociales.

Pero cuando acaba el concurso te das cuenta que en realidad tu número de seguidores no se incrementó en Facebook como esperabas y que hay varios participantes que están molestos. ¿Qué habrá salido mal, si se supone que las redes son amigables?

Para bien o para mal, cada día Facebook, Twitter, Instagram y de más se vuelven más importantes, así que si no tienes presencia, muy probablemente quedarás en el olvido como empresa. Para lograr un éxito a la hora de usar recursos para tener followers debes evitar caer en errores que son más comunes de lo que piensas. Cio enumera en este artículo algunos errores frecuentes que cometen las empresas, pero aquí te van tres muy importantes a la hora de hacer promociones y lidiar con quejas.

200

Error 1.

No monitorear medios sociales para sugerencias, quejas o preguntas relacionadas con el negocio o los productos.

“Los clientes hablan de ti en línea, te guste o no. Los clientes asumen y esperan que los estés monitoreando. Si nadie les está poniendo atención, ellos concluyen que no te importan”, explica Adi Bittan, cofundador y CEO de OwnerListens.com, que ayuda a los negocios a evitar repercusiones negativas ocasionadas por las redes.

giphy

Error 2.

Borrar o ignorar comentarios negativos.

“Hoy en día, cualquier empresa que usa las redes sociales con fines mercadológicos no se puede dar el lujo de borrar o ignorar comentarios negativos”, dice Gloria Rand, consultora de medios sociales. “Sólo empeora las cosas. Lo mejor es pedir disculpas (incluso si no has hecho nada mal) y ofrecer contactar a la persona por email con el fin de resolver el problema o malentendido. Con el simple hecho de notar que hay un problema se puede prevenir una potencial pesadilla de relaciones públicas y con frecuencia el cliente se siente feliz por ser contactado, tanto que la empresa subirá sus bonos en cuanto a relaciones públicas”.

Aaron Hollobaugh, vice presidente de ventas y marketing de Hostway Corporation, proveedor de espacios de red y nubes, menciona que es importante mantener el nivel profesional y la calma, incluso cuando sea una respuesta a un ataque personal o infundado.

“Lo peor que puedes hacer es responder en la misma manera a un ataque, pues esto sólo atraerá más atención al cliente problema, escalará la situación y podría terminar dañando tu marca y pasarse a otros clientes”.

giphy-1

Error 3. 

No responder rápidamente, especialmente las quejas.

Cuando creas presencia de marca en las redes sociales, especialmente en Facebook y Twitter, tus clientes irán a ti para servicio al cliente, lo ofrezcas o no, dice Stacey Miller, manager de medios sociales en Vocus, proveedor de marketing de nube. “Tardarse en responder o no contestar puede convertir una situación en tragedia. Para evitar la pesadilla en estos casos has visibles los horarios en los que tienes presencia dentro del canal para responder preguntas y así facilitar las cosas”.

Checa más errores que comenten las empresas con redes sociales y cómo evitarlos aquí.

 

La importancia de las críticas

chef
El niño se encarga de poner en las redes el trabajo de su papá.

Tu negocio va empezando, ya abriste tus redes sociales, pero tus únicos seguidores son tus amigos y familiares… ¿y ahora qué sigue?

¿Viste la película Chef (2014)? En ella Jon Favreau interpreta a Carl Casper, un chef reconocido que por cosas del destino (y de Twitter) se queda fuera del restaurante donde laboraba, así que se anima a empezar su negocio en un food truck. Lo importante es que su hijo, que es un niño experto en redes sociales, empieza a dar a conocer todo el trabajo de su papá, logrando crear expectativas en la gente y el interés de un crítico de comida (el mismo que al inicio lo lleva a la ruina).

Esta trama es de lo más actual, ya que hoy en día puedes apoyarte en los expertos en comida o blogueros culinarios para que vayan a tu sitio, valoren lo que preparas, escriban al respecto su propia impresión y así puedes incrementar tu lista de seguidores en los medios que existen en internet.

Obviamente, lo mejor es que no sólo aplica a lugares de comida, ya que puedes invitar a expertos a que critiquen tu empresa, trabajo artesanal, boutique o muchos otros giros de negocios en los que te desempeñes.

Si vas a invitar críticos o blogueros recuerda que la imagen es muy importante, pero también debes ofrecer un producto de calidad y así las redes funcionen a tu favor, no en contra.

Piensa que puedes hacer vídeos tutoriales, vivenciales, documentales o tomar fotos de lo que estás haciendo o vendiendo, para así tu presencia esté siempre vigente. Si no sabes cómo hacerlo, recurre a los expertos en contenido social que te ayudarán a redondear la imagen que deseas proyectar.

Las mejores amigas de la moda: redes sociales

styleft.com
styleft.com

Cuando un diseñador o marca van iniciando por lo regular tienen el presupuesto contado y gastar en publicidad es una realidad a la que pocos aspiran, así que en este caso pueden abrazarse a las redes sociales para construir una red de seguidores y futuros clientes.

Pero Pinterest, Twitter, Facebook e Instagram no son solamente una herramienta para quienes empiezan, ya que los diseñadores consagrados saben de la importancia de tener presencia en las redes y por lo mismo dedican tiempo y esfuerzo dando a conocer sus colecciones o novedades a través de los nuevos medios de comunicación.

¿Por qué los medios sociales son los mejores amigos de la moda?, estas son las razones del sitio Everywhere Social Media:

1. Conectividad al mundo
Las plataformas sociales permiten conectarse con millones alrededor del mundo y el acceso es relativamente fácil.

2. Contenido visual
Pinterest e Instagram son las mejores plataformas para dar a conocer no sólo colecciones, sino material extra como detrás de las cámaras o acercamientos a las prendas.

3. Información y actualización rápidas
Como dice el dicho: Lo que un día está in, al siguiente está out, por lo que es primario que las marcas den información al momento sobre lo que presentan para estar en boca de todos los posibles compradores.

4. Conección con el consumidor ordinario.
Anteriormente, eran exclusivamente los periodistas quienes iban a los desfiles, pero con las redes ahora es posible que los blogueros y expertos de moda estén presentes (personalmente o de manera remota) en los desfiles y así, a su vez, puedan transmitir la información.

5. Interactividad
Las ediciones digitales de las revistas y los sitios de moda dan importancia a los lectores al incluir espacios interactivos como las fotos que se envían del “street style”, concursos, tendencias, etcétera. De esta manera los usuarios se mantienen cautivos, participan y se interesan en seguir las últimas tendencias y estilos.

El arte de sumar followers en Twitter

follow me
Ciertamente, las redes sociales miden la popularidad, ya sea de una persona o de un grupo o de una empresa, y en el caso de Twitter el número de “followers” o seguidores puede ser de vital importancia cuando se trata de medir popularidad y prestigio, hecho que motivó un estudio por parte de la Universidad de Michigan y el Instituto de Tecnología de Georgia.

La investigación arrojó resultados que ayudan a entender la importancia del contenido, comportamiento social y estructura de la red para tener más poder mediático. Aquí se despliega parte de sus conclusiones.

  1. Existen 2 tipos de usuarios en Twitter: Informadores (quienes comparten contenido que informa) y “Meformers” (quienes comparten información de sí mismos). Los segundos tienen 3 veces menos seguidores que los primeros.
  2. Importa lo que dices y cómo lo dices. El contenido del mensaje impacta significativamente el crecimiento de la audiencia, por lo que expresar sentimientos negativos puede afectar de manera adversa el crecimiento de seguidores.
  3. El contenido noticioso atrae 30 veces más seguidores que el contenido “meformer”.
  4. El contenido retwiteado es una motivación para el autor original, pero representa información para la comunidad. El “retweet” es una prueba social de que vale la pena seguir a un usuario en particular.
  5. Los usuarios especializados atraen más seguidores porque en cuestiones de Twitter se busca contenido similar al personal.
  6. Los usuarios buscan contenido bien escrito sobre el mal hecho cuando deciden si seguir a alguien o no.
  7. Un usuario con un perfil bien elaborado, que lo describe bien en pocas palabras, le da validez y puede ayudar a tener más seguidores porque es una prueba de identidad y de que es confiable en términos sociales.
  8. El número de seguidores es el símbolo más importante de estatus en la red social del pajarito. Un incremento rápido en el número de followers es un indicativo de una estrella en ascenso o un líder en potencia. El incremento rápido de seguidores impida que la gente gusta de lo que postea un usuario y busca más de lo mismo.
  9. Desarrolladores de tecnología de medios sociales pueden ayudar a usuarios a retener seguidores existentes al promover activamente contenido que refuerce los lazos fuertes y evitar aquél que genere lazos débiles.
  10. Para atraer la atención de nuevos miembros, los desarrolladores pueden considerar implementar componentes que faciliten compartir información a través de refuerzo positivo, motiven discusiones de grupo y comunicaciones directas y den feedback sobre patrones de comportamiento.

Mete Alemania goliza a Brasil en Twitter

Semifinales #BRAvGER: Cómo jugaron Brasil y Alemania en Twitter.
Semifinales #BRAvGER: Cómo jugaron Brasil y Alemania en Twitter. (Haz clic en la imagen para que veas el gráfico interactivo)

 

Alemania no sólo le metió una goliza 7-1 a Brasil este martes sobre la cancha, sino que hizo que Twitter ardiera. Entre las gráficas que publicó la red social se encuentra este gráfico animado, en el que podemos ver un mapa que muestra los momentos claves del partido en la red.

La red social anunció que este partido se convirtió en la justa deportiva más tuiteada de todos los tiempos, con 35.6 millones de tuits, rompiendo fácilmente el récord pasado de 24.9 millones de tuits marcado por el Súper Tazón a inicios del 2014.

Sólo el quinto gol de Alemania, anotado por Sami Khedira, rompió otro récord en Tuiter, ayudando que el partido alcanzara un máximo de 580,166 tuits por minuto. Para que se den una idea de la magnitud de este partido, aquí unos cuántos números de momentos memorables:
  • La medalla de oro de 200 metros que Usain Bolt ganó en el 2012 generó un máximo de 80,000 tuits por minuto
  • El discurso de aceptación en la Convención Nacional Demócrata de Barack Obama tuvo un pico de 52,756 tuits por minuto
  • El medio tiempo de Beyoncé en el Súper Tazón del 2013 tuvo un máximo de 268,000 tuits por minuto
  • La infame presentación de Miley Cyrus en los MTV VMAs del 2013 alcanzó un máximo de 360,000 tuits por minuto.
  • Los penalties de Brasil contra Chile  en este mundial alcanzaron 388,985 tuits por minuto.

 

10 lecciones de Hillary Clinton en las redes sociales

Imagen del momento en el que Meryl Streep y Hillary Clinton se retratan con el teléfono de la actriz en el 2012. La imagen luego fue vendida para apoyar distintas organizaciones de beneficencia.
Imagen del momento en el que Meryl Streep y Hillary Clinton se retratan con el teléfono de la actriz en el 2012. La imagen luego fue vendida para apoyar distintas organizaciones de beneficencia.

Si Hillary Clinton decidirá lanzarse como candidata presidencial para el 2016 aún no lo sabemos, lo que sí creemos es que en estos 8 años la ex Secretaria de Estado ha aprendido unas cuantas cosas con respecto a sus redes sociales, que podrían servirnos de lección a todos.

    1. No se puede llegar a la Casa Blanca sin una buena estrategia de redes sociales. Esto le quedó muy claro a la candidata el día que el joven Barack Obama se impuso en el 2008 como candidato demócrata venciendo a quien muchos pensaban podría ser la primera Presidenta de Estados Unidos. Una de las cosas que sin duda llevaron a Obama a la Casa Blanca fue su comunicación con los jóvenes a través de las entonces nacientes redes sociales. Muy frecuentemente vimos en fotografías a Obama escribiendo desde su Blackberry. La campaña de Obama no sólo usó Facebook y YouTube, sino MySpace, Twitter, Flickr, Digg y LinkedIn, entre otros. (Lee: Barack Obama and the Facebook election)
    2. Nunca es tarde para empezar. Y aunque el 2008 nos dejó una gran lección del poder de las redes, no fue sino hasta el 2013, ya que había dejado su cargo de Secretaria de Estado, que Hillary Clinton abrió una cuenta de Twitter en la cual como foto de perfil luce la icónica imagen de ella sosteniendo su teléfono que le tomó Diana Walker para Time  el 18 de octubre del 2011, cuando viajaba con su staff en un avión militar C-17 desde Malta a Tripoli, Libia. Aunque Hillary sólo sigue a 9 personas (entre ellos a Bill y a Chelsea) y ha publicado menos de 80 tuits tiene a más de un millón y medio de seguidores.
    3. Vale más un buen meme que un millón de palabras. Y sí, la fotografía de Hillary sosteniendo su teléfono escondida en unas enormes gafas oscuras que captó también Kevin Lamarque para Reuters fue objeto de cientos de memes que dieron la vuelta al mundo y que nos hicieron ver a la entonces Secretaria de Estado de otra manera. Esto gracias a que en abril del 2012 los periodistas Stacy Lambe y Adam Smith hicieron de una broma que inició en un bar un blog en el que ponían la foto de Hillary en situaciones graciosas con mensajes de texto ficticios con distintas personalidades de la política y la farándula.
    4. “Keep calm” y toma las cosas con humor. En lugar de molestarse por las bromas, Hillary decidió invitar a los dos autores de Texts from Hillary y hasta se tomó una foto de los tres texteando. Después de eso decidió abrir su cuenta Twitter con un primer tuit que decía: “Thanks for the inspiration @ASmith83 & @Sllambe – I’ll take it from here… #tweetsfromhillary” — Hillary Clinton (@HillaryClinton) junio 10, 2013
    5. Las redes sociales humanizan. Desde que Hillary Clinton tiene su cuenta de Twitter la hemos visto postear desde selfies con Chelsea, fotos de Bill de niño, fotos de ella posando con las Pussy Riot o Maya Angelou, mensajes de condolencias, agradecimientos y felicitaciones que en poco más de 70 mensajes nos hacen ver a una Hillary más humana y conectada con el mundo exterior.
    6. Controla tú tu imagen digital en lugar de que otros lo hagan. En una nota sobre Hillary y su imagen digital  publicada por CNN, Shama Hyder, la presidenta del Marketing Zen Group dice: “Hoy en día, participar en los medios digitales no es una opción. Tu huella digital se crea independientemente de tu participación, y cualquier político inteligente sabe que es mejor ayudar a crear esa imagen versus dejar a otros que la definan por ti”, lo cual evidentemente decidió hacer Clinton.
    7. Todo lo que digas o hagas puede convertirse en #trendingtopic. Basta remontarnos a la imagen de Hillary Clinton tomando cerveza de la botella y bailando en Cartagena que aunque no necesariamente tuvo un hashtag que la distinguiera sí dio mucho de qué hablar en las redes sociales. O el más reciente #HillaryIsSoPoor burlándose de las declaraciones que dio al promocionar su libro “Hard Choices” sobre los problemas financieros de la familia al dejar la Casa Blanca.
    8. La mejor manera de conectar con los jóvenes son las redes sociales. De eso no cabe duda, muchos de los seguidores en Twitter de Hillary seguramente no la recuerdan en sus años de Primera Dama, pero sí tienen clarísima la icónica foto sobre el avión texteando.
    9. Dime con quién “selfieas” y te diré quién eres. Aunque muchos lo critiquen, en estos momentos una de las cosas visualmente más poderosas son los tan amados/odiados selfies, y más cuando son entre dos (o más) personas importantes. Meryl Streep lo tenía muy claro cuando se fotografío espontáneamente con Hillary en el 2012, y hasta hizo de esa fotografía una manera de apoyar una buena causa poniéndola a la venta.
    10. Sé siempre tú. Y aunque no sabemos cuál será la estrategia que siga Hillary Clinton si es que decide volver a aspirar por la Presidencia de Estados Unidos, una cosa es clara, ella deberá hacerse cargo de mostrarse lo más real y humana posible para conectar con su audiencia si es que quiere llegar a la Casa Blanca, algo que dificilmente se puede dejar en manos de un staff.

Y aquí una fotogalería con unos cuantos de los memes de Hillary y fotografías memorables publicados en las redes sociales para recordarlos y mantener el buen humor (fotos tomadas de redes sociales).

 

 

El ganador en influencia mundialista entre Adidas y Nike es…

nikevideo
Nike se anotó un gol con su campaña.
adidasmessi
El video de Adidas lleva menos de la mitad de clics.

El Mundial 2014 ya inició en Brasil, pero hay otra competencia muy reñida fuera de la cancha y es que con la influencia cada vez mayor de las redes sociales, las marcas hacen mayores esfuerzos e invierten más en Twitter, Facebook, YouTube.

Aunque Adidas es patrocinador oficial en el mundial, Nike va a la delantera en cuanto a influencia en las redes sociales, pues el anuncio “Winner Stays”, de la campaña Risk Everything lleva casi 80 millones de clics en YouTube.

Por su lado, Adidas y su video mundialista: “The Dream: all in or nothing”, con Messi, Alves, Suárez, Özil y otros lleva casi 35 millones de clics, menos de la mitad del de Nike.

¿Será que el portugués Cristiano Ronaldo jala más seguidores que el astro argentino Lionel Messi? ¿Será que el video de Nike tiene más feeling que el de Adidas? ¿Será que manejaron mejor las redes sociales los de Nike? ¿Tú qué opinas?

 

Despuntan redes en América Latina

20140609-235843-86323975.jpg

Pensar que América Latina está lejos de alcanzar niveles envidiables en cuanto al poder que ejercen las redes sociales en los usuarios está muy lejos de la realidad y la prueba está en que cada vez suben más los niveles de publicidad en las mismas.

Estos son algunos datos interesantes que presenta eMarketer, la firma de investigación que provee datos y perspectivas para el área de mercadotecnia en el mundo digital, sobre el desarrollo económico que ha ido creciendo en las redes sociales.

  1. Se espera que 227.4 millones de personas de Latinoamérica se conviertan en usuarios de redes sociales este año, lo que viene siendo una tercera parte de la población y un 68% de los usuarios de internet.
  2. Mensualmente, el número de personas que accesarán redes sociales a través de cualquier medio crecerá a 254.4 millones para el 2015.
  3. Son 28 millones los latinos que usarán Twitter al terminar este año. Brasil es el líder en este renglón con 12.7 millones de usuarios, seguido de México, con 7.7 millones.
  4. Facebook confirmará su posición líder cuando alcance los 208.9 millones de usuarios: 70.5 millones son brasileños, más 44.4 millones son mexicanos y 18.2 millones son argentinos. El resto son de países como Chile, Colombia, Perú y Venezuela.
  5. Para el 2015, eMarketer predice que 593.6 millones de dólares se dedicarán a anuncios en redes sociales.

 

20140609-235647-86207830.jpg

¿Y tú, cómo consumes tu información?

consumo de información

“En 1993 abrí mi cuenta de Hotmail que aún conservo”, me dijo una amiga a la que acabo de ver hace poco.

Esto me hizo caer en cuenta de que ya cumplimos dos décadas de utilizar el correo electrónico y, aunque parece que fue ayer, muchas cosas han pasado en estos 20 años que han cambiado la manera en la que consumimos la información. Cada vez usamos menos el papel y más las pantallas.

A mí, que me preocupa este cambio en el consumo desde el punto de vista de una creadora de contenido, que es capaz de tomar fotos, grabar y editar videos, escribir textos, hacer ilustraciones a mano, hasta utilizar programas para hacer una ilustración digital como la que acompaña este texto, me puse a hacer una investigación de lo que se ha publicado sobre el futuro de cómo recibiremos nuestras noticias, y llegué a unas cuantas conclusiones, que muy seguramente pueden ser objeto de debate, pero que aquí comparto con ustedes:

  1. Cada vez consumiremos más información afín a nuestros intereses e ideologías: Sí, aunque muchos critiquen que esto lleve a una falta de diversidad en puntos de vista, lo cierto es que el consumo de información será cada vez más polarizado, pues ya sea que la recibamos mediante alertas en nuestros teléfonos, nuestras redes sociales como Facebook o Twitter o entrando al sitio web o app de nuestro medio favorito, es mucho más fácil dar con los autores con los que nos identificamos, sin tener que pasar por los que tienen una opinión distinta a la nuestra.
  2. Los paquetes de información serán más cortos, multidimensionales y multiplataforma: Las notas planas con citas directas e indirectas y en tercera persona ya van de salida. Ante tanta oferta de información hay que maximizar la atención de la audiencia y utilizar todos los recursos disponbiles. Yahoo! con su app News Digest ya nos empieza a dar una muestra de lo que son las noticias del futuro, proporcionándonos una entrega de las 8 notas que consideran más importantes, dos veces al día, con textos cortos, frases destacadas, videos, mapas interactivos, contexto de Wikipedia y tuits relevantes incrustados. No por nada ganaron el premio Apple Design Award del 2014.
  3. Más lectores de noticias que se adapten a nuestros intereses y nos entreguen información rápida: Así como Facebook tiene algoritmos que nos conocen cada vez mejor y nos entregan la información más relevante, según nuestros intereses, lectores como Yahoo! News Digest, Circa News el NYT Now, o Bloglovin para blogs se harán cada vez más sofisticados y atenderán mejor nuestras necesidades de información ya sea por medio de robots que exploren la red por nosotros e información seleccionada por seres humanos, y lo más seguro: una combinación de ambos.
  4. Información de muchas y variadas fuentes: Esto no es noticia, sino que lo estamos viendo cada vez más, los medios tradicionales ya no tienen la última palabra. Medios alternativos, blogueros y líderes de opinión, hasta productos, instituciones y figuras públicas, ya sea en websites, blogs o en redes sociales cada vez tienen más credibilidad y complementan mejor nuestra información. De hecho, muchos tienen hasta más credibilidad que medios de los cuales sentimos no conocer bien a quienes se encargan de producir y escribir día a día la información.
  5. Más información se consumirá desde teléfonos inteligentes: Eso tampoco es nuevo, y cada vez más productores de contenido digital saben que tienen que entregar productos que se vean tan bien en una pantalla de computadora como en la de un smartphone. Yo lo veo a diario en la manera en cómo mi hija de 3 años consume la información, prefiere usar el iPhone, antes que el iPad o cualquier libro en papel. Triste y criticable para muchos, pero una realidad inevitable.

Y si quieren empaparse más del futuro de las noticias, les recomiendo esta charla de Ted publicada hace casi un año, por lo que puede que ya quede un poco obsoleta, pero no por ello deja de ser interesante:


LINKS DE INTERÉS:

http://www.niemanlab.org/2014/06/heres-how-the-recession-affected-jobs-in-newsrooms-publishing-advertising-and-more/

http://www.coca-colacompany.com/stories/how-we-get-our-news-us-study-debunks-conventional-wisdom

http://socs.fes.org/vnews/display.v/ART/50a27a739ce2b

http://www.niemanlab.org/2014/03/the-unfaithful-audience-how-topics-devices-and-urgency-affect-the-way-we-get-our-news/

http://www.americanpressinstitute.org/publications/reports/survey-research/personal-news-cycle/

http://www.journalism.org/2012/10/01/future-mobile-news/

Enhanced by Zemanta

Y ahora… ¿quién podrá cubrir nuestro evento?

Aunque medios, blogueros y la gente en general realiza la cobertura de eventos como el Miami Fashion Week, sigue quedando un tremendo vacío de información.
Aunque blogueros, medios y la gente en general realiza la cobertura de eventos como el Miami Fashion Week, sigue quedando un tremendo vacío de información que no está siendo documentada. (Fotos: @anacrisen)

El mundo de la información ha cambiado, y en mi reciente cobertura de la Miami Fashion Week, pude constatar una vez más que los viejos tiempos del periodismo han quedado ya muy atrás, al menos en Estados Unidos.

Y como no quiero gastar mis tan preciados caracteres, aquí les va en bullet points y negritas las conclusiones a las que llegué.

    • Los medios ya no están cubriendo en vivo mucha de la información valiosa: En este evento que tuvo un nivel altísimo se vivían varias realidades paralelas. Por un lado los medios locales que acudieron (principalmente televisión) cubrieron a las estrellas y celebridades locales, mientras otros pocos se enfocaron sólo en unos cuantos desfiles e hicieron algunas entrevistas. Fue poca la cobertura de periodistas profesionales especializados en moda la que se logró en el evento. Conclusión: Los medios ya no tienen los mismos recursos para cubrir historias.
    • Demasiada información para las blogueras de moda: En lo personal, me encanta la labor que hacen los blogueros, pero para que logren una cobertura del nivel que esperamos de la prensa resulta demasiado exhaustivo y casi imposible para una sola persona, y en realidad ellos no tienen por qué hacerla. En este caso las blogueras crearon su contenido desde su muy personal punto de vista y con las herramientas que tuvieron al alcance, tendiendo a ser ellas las protagonistas. Conclusión: Las blogueras cuentan su propia historia.
    • Agencias con poca presencia: Los que hemos trabajado en los medios en Estados Unidos, sabemos que una de las fuentes principales de imágenes es Getty. En esta ocasión Getty tuvo una selección demasiado pobre (y cara, pues las fotografías no estaban dentro del paquete básico de suscripción que ofrecen) que pudo haber limitado a muchos medios digitales a la hora de publicar información. Conclusión: Para las agencias ya no es negocio cubrir exhaustivamente ciertos eventos especializados.
    • Cobertura recayó básicamente en los organizadores del evento: Si bien, yo no había cubierto anteriormente este evento, y mis experiencias de cobertura de moda han sido principalmente en la New York Fashion Week (ve mi última cobertura aquí), sí pude notar la falta de inmediatez para obtener la información por parte de la organización del evento. Quizás sea injusto compararla con la de Mercedes Benz, y más aún con la Semana de la Moda de Nueva York, pero al final del día en ellos cayó principalmente la responsabilidad de proveer la enorme cantidad de material que se generó de un evento como éste. Más que criticar, pues creo que hicieron un buen trabajo dentro de sus posibilidades, es destacar la coyuntura que se vive en estos momentos, en el que está quedando un vacío a la hora de cubrir eventos de esta envergadura. Conclusión: Fue demasiada información para que una organización que no se dedica a producir contenido noticioso cubriera todos los ángulos al 100%.
    • Las redes sociales, importantes pero no suficientes: Sí, los principales reporteros de este evento fueron los asistentes que con el hashtag #MIAFW14 pudieron subir tanto a su cuenta de Twitter como Instagram lo interesante que ocurría en el lugar. Sin embargo, para marcas que invirtieron una tremenda cantidad de dinero en traer desde diferentes partes del mundo todo un show, la mayoría estando a la altura de cualquiera de las pasarelas que me ha tocado ver en Nueva York, las fotos subidas con un teléfono celular son importantes pues generan el buzz que todo mundo quiere lograr, pero no son suficientes. Tras tanta inversión en producción, iluminación, sonido, modelos y demás esfuerzos, merecían tener publicadas fotografías y videos profesionales de altísima calidad sobre el concepto que quieren vender desde Miami. Conclusión: Las redes sociales tienen mucho alcance, pero no sustituyen un trabajo profesional.
    • Se quedaron en el tintero muchas historias qué contar: Al haber presenciado la excelentes clases maestras a cargo de la Esden Business School, como la de Modesto Lomba, María León o Rosa Tous, entre muchos otros; charlar y ver de cerca las colecciones que diseñadores como Ágatha Ruiz de la Prada, Maliparmi, Stella Jean, Magnolia, Teresa Rosati, Mariana Castro o Mirage Couture, me quedó clarísimo que a la gente que realmente se toma en serio el tema de la moda y el negocio alrededor de esta industria se le quedó debiendo una gran cantidad de información.  Conclusión: Las marcas en sí no obtuvieron una cobertura en medios digitales proporcional a los recursos invertidos y a la calidad de los productos que presentaron.

Ahora queda una gran interrogante: ¿Quién va a llenar el gran vacío de información que queda al ir en decadencia los medios tradicionales? Sí, será en la mismas marcas en quienes recaiga la responsabilidad de contar sus propias historias.

Y tendrán que hacerlo de una manera profesional y acorde a lo que exigen las nuevas necesidades de información si es que quieren seguir compitiendo en esta intensa y apresurada era digital.

(Si te interesa, puedes ver lo más relevante de mi experiencia cubriendo este evento en mi blog Mami Glammy, o en la cobertura que se hizo para Yahoo! De Moda).

 

 

 

 

Enhanced by Zemanta